CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti effettuato presso il sito www.reversestore.shop è da intendersi effettuato presso la società presso il sito REVERSE S.r.l. con sede in Via Langhe 25, Frazione Pollenzo, Bra (CN), P. IVA: 03916560042 (d’ora in avanti solo Reverse) ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, fatta salva la facoltà di Reverse di applicare condizioni particolari, che verranno eventualmente esplicitate caso per caso.

1.2 Reverse si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione. Invitiamo i clienti pertanto a visitare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione aggiornata delle condizioni di vendita.

1.3 Prima di aderire ad una offerta promozionale, il cliente si impegna a leggere le presenti condizioni generali di vendita accettandone il contenuto.

2. Oggetto del contratto

2.1 Il sito offre in vendita i prodotti che sono elencati all’interno delle proprie pagine, nei cataloghi online, le cui caratteristiche sono esplicate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

3. Ordini e conclusione del contratto

3.1 Gli ordini si effettuano tramite questo sito, previa registrazione del proprio account, con i propri dati anagrafici ed una email valida. L’informativa sul trattamento dei dati personali è reperibile alla relativa sezione di questo sito.

3.2 Per acquisiti di caffè o di cioccolato non è previsto un ordine minimo. Le spese di spedizione saranno parametrate al peso del collo da consegnare e del luogo di consegna, come da tabella allegata, consultabile a questo link.

3.3 Per ordini pari o superiori a 80,00 euro, le spese di spedizione saranno gratuite.

3.4 Reverse propone i propri prodotti in vendita come da catalogo, illustrato nel presente sito, nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto presso i propri magazzini

.

3.5 Reverse si riserva il diritto di rifiutare un ordine, annullarlo, o di fissare limiti di acquisto in considerazione della provvista presente presso i propri magazzini.

3.6 Con l'invio della e-mail “Ricezione dell’Ordine” Reverse dà atto unicamente di aver ricevuto un ordine e di averlo sottoposto al processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di compravendita vero e proprio si considererà concluso nel momento in cui il sistema invierà una successiva e-mail di “Conferma della Spedizione”, che conterrà le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna.

4. Modalità di acquisto

4.1 Per effettuare un acquisto, è necessario effettuare i seguenti passaggi:
a) registrare il proprio account con i propri dati anagrafici e una email per ricevere il link di conferma
b) verificare nella propria casella di posta di aver ricevuto il link e confermare la propria volontà di registrazione
c) scegliere i prodotti e le quantità desiderate e aggiungerle al carrello
d) inserire i dati di spedizione
e) inserire i dati di pagamento
f) conclusione dell’ordine con invio della e-mail di presa in carico

4.2 All’interno della propria area riservata sarà possibile tenere traccia degli ordini effettuati e dei pagamenti. Sarà anche possibile iscriversi alla newsletter per ricevere offerte commerciali e ottenere una carta di raccolta punti per sconti e promozioni, tramite separato consenso al trattamento dei dati.

4.3 E’ possibile effettuare acquisti in modalità “ospite”, senza registrazione di account, ma in tal caso non sarà possibile consultare il proprio storico ordini.

5. Prezzo e fatturazione

5.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell'emissione dell'ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

5.2 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di Reverse.

5.3 Reverse non può garantire che non vi siano, eccezionalmente, errori nell’indicazione del prezzo dei prodotti presenti sul proprio sito, nonostante i numerosi controlli effettuati quotidianamente.

5.4 Se il prezzo effettivo di un prodotto fosse inferiore al prezzo indicato, sarà inviato al cliente il prodotto fatturato al minor prezzo. Se invece il prezzo effettivo di un prodotto fosse superiore a quello indicato, sarà fatturato il prezzo indicato, fatto salvo il caso in cui la differenza sia irrisoria o il prezzo indicato sia manifestamente sbagliato; in questo caso Reverse si impegna a contattare il cliente comunicando il prezzo effettivo per ottenere conferma dell’ordine in corso al prezzo corretto, oppure Reverse potrà annullare l'ordine e darne comunicazione al cliente.

6. Pagamento

6.1 Per gli acquisti effettuati tramite internet, l’importo dovrà essere pagato al momento dell’ordine tramite carta di credito. Il sistema che gestisce le transazioni finanziarie è NEXI, il quale è il solo a trattare e conservare i dati delle disposizioni di pagamento. Si possono effettuare acquisti da privato o con partita iva, a seconda del tipo di account registrato.

6.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza, e verrà richiesto un doppio sistema di autenticazione, tramite invio di OTP sul cellulare o sulla email.

6.3 I codici promozionali presenti al momento dell’acquisto sono i seguenti:
- HB10: In occasione di ordine effettuato il giorno del compleanno il cliente riceverà uno sconto pari al 10% sull’importo speso, che potrà essere utilizzato nei 10 gg successivi alla data dell’ordine.
- WLC10 in caso di iscrizione alla newsletter, il cliente riceverà una percentuale di sconto pari al 10% dell’importo ordinato sul primo ordine.

6.4 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, consentito solo agli utenti previamente registrati, Reverse invierà al momento della conferma dell’ordine una email con i dati per effettuare il bonifico. In questo caso l’ordine verrà processato solo al momento del ricevimento della provvista sul conto corrente indicato.

7. Consegna

7.1 Gli ordini ricevuti entro la mezzanotte del giorno in cui vengono effettuati verranno processati e spediti il giorno successivo, previa verifica della presenza della merce nei magazzini. I tempi per la spedizione indicati devono comunque intendersi indicativi e soggetti alle variazioni che il vettore comunicherà volta per volta.

7.2 In Italia la consegna verrà effettuata entro 48 ore dalla partenza dell’ordine, che avverrà solo dopo la sua accettazione. Lo stesso tempo di consegna è previsto per la Repubblica di San Marino e lo Stato di Città del Vaticano.

7.3 Per la Sicilia, la Sardegna e le isole è previsto un tempo di consegna di 72 ore, decorrenti dalla partenza dell’ordine dal magazzino.

7.4 Per i Paesi in Europa la consegna avverrà entro 3-5 giorni lavorativi a decorrere dalla partenza dell’ordine. Per ogni Paese è previsto un tempo di consegna diverso, come da tabella allegata, consultabile a questo link .

7.5 Le consegne verranno effettuate tramite corriere, il giorno della consegna verrà comunicato sulla email usata per la registrazione dell’account. Verrà fornito il link per il tracciamento della spedizione, tramite email o SMS, direttamente dal vettore che prenderà in carico la merce. Il corriere consegnerà la merce all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, piano strada. Nella email di conferma verrà indicato il giorno di consegna ed una fascia oraria di riferimento.

7.6 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al vettore al momento della consegna della merce per la spedizione ed al cliente al momento del ritiro da parte del corriere.

7.7 I tempi di consegna qui indicati devono considerarsi meramente indicativi. Reverse si impegnerà al rispetto di quanto qui indicato, ma non potrà essere ritenuta responsabile per i ritardi eventuali ad essa non imputabili.

7.8 È onere dell’acquirente indicare un indirizzo di consegna valido e comunicare tempestivamente eventuali errori o omissioni. Reverse si riserva il diritto di addebitare eventuali costi extra dovuto a modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.

7.9 Qualora l’acquirente non possa (per assenza ripetuta) o non voglia ricevere la consegna, tutti i rischi della perdita o del danneggiamento della merce saranno a suo carico esclusivo.

7.10 In caso di giacenza dei prodotti, Reverse potrà effettuare la consegna in qualsiasi mezzo appropriato ed addebitare al cliente i costi di deposito e giacenza.

7.11 Salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge, il cliente non avrà diritto di rifiutare la consegna dei prodotti né a pretendere il rimborso del proprio ordine, se non in base a quanto previsto sotto.

8. Verifica della merce e resi

8.1 Spetta al cliente l’onere di verificare, al momento della consegna, la corretta quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare Reverse entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere, al fine di ottenere un eventuale cambio, integrazione dell’ordine o rimborso, secondo le condizioni che seguono.

8.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto che precede, Reverse, in accordo con il cliente, fornirà prodotti sostitutivi di pari valore commerciale, oppure provvederà all’emissione di un rimborso sotto forma di buono da spendere nell’ordine successivo.

8.3 Non sarà accettato il reso di prodotti alimentari quali caffè o cioccolato acquistati su questo sito, ad eccezione dei casi in cui le anomalie (capsule schiacciate e/o con parti mancanti, difetti di imballo, ecc.) non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di Reverse, e verrà effettuato il rimborso tramite lo stesso canale con cui è stato effettuato il pagamento.

8.4 Restano ferme in ogni caso le responsabilità del vettore per il danneggiamento, l’avaria o la perdita dei prodotti durante il trasporto, anche parziale, dal momento in cui il vettore riceve la merce e fino alla consegna al cliente.

9. Diritto di recesso per i clienti consumatori

9.1 Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 il diritto di recesso si riferisce solo ai clienti che rivestono la qualità di consumatori, ovvero le persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività professionale.

9.2 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce a mezzo lettera raccomandata o a mezzo pec presso la sede di Reverse ed agli indirizzi indicati nelle pagine del sito.

9.3 Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti e di prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
– ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura
– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

9.4 Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Reverse, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

10. Diritti dei terzi e raffigurazione dei prodotti

10.1 Reverse non sarà responsabile di qualunque eventuale lesione dei diritti di proprietà intellettuale, diritto d’autore, marchi o altri diritti dei terzi causata dai clienti.

10.2 Tutte le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, le raffigurazioni e le didascalie descrittive relative ai prodotti commercializzati su questo sito sono da intendersi come illustrazioni di carattere generale e non rappresentano una garanzia o una dichiarazione di conformità dei prodotti alle medesime.

11. Trattamento dei dati personali

11.1 I dati forniti saranno trattati a norma del Regolamento Europeo sul trattamento Dati Personali (UE) 2016/679 e del Codice Privacy (D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018).

11.2 Il Titolare del trattamento è REVERSE S.r.l. con sede in Via Langhe 25, Frazione Pollenzo, Bra (CN), P. IVA: 03916560042

11.3 Per consultare l'informativa Privacy completa si prega di visitare la relativa pagina di questo sito: privacy policy.

11.4 In conformità a tale Regolamento ed alla normativa vigente (D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018), sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando il Titolare ai recapiti indicati nella privacy policy.

12. Legge applicabile e Foro competente

12.1 Le presenti condizioni generali di contratto sono regolate dalla Legge Italiana.

12.2 In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell'acquirente, se l’acquirente ha effettuato l’acquisto come consumatore, con account privato.

12.3 Qualora invece l’acquirente sia registrato come azienda con partita IVA, sarà competente in via esclusiva per qualsiasi controversia il Tribunale di Asti, con espressa esclusione di ogni Foro alternativo.